1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

În această Politică, termenii „noi”, „TraumaMed”, „clinica” sau „operatorul”
se referă la TRAUMAMED CLINIC SRL.

2. Principii privind prelucrarea datelor

În activitatea noastră respectăm cerințele legislației privind protecția
datelor cu caracter personal. Asta înseamnă, printre altele, că:

• prelucrăm datele tale în mod legal, echitabil și transparent;
• îți explicăm clar scopurile pentru care colectăm și folosim datele personale;
• colectăm doar datele necesare pentru scopurile declarate;
• solicităm consimțământul tău explicit atunci când prelucrăm date medicale sau alte categorii speciale de date;
• luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor;
• limităm accesul la date doar persoanelor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor;
• respectăm drepturile tale privind accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, opoziția și portabilitatea datelor.

3. Ce date putem colecta

Putem colecta sau primi date cu caracter personal direct de la tine, prin
intermediul formularului de pe site, prin email, telefon, WhatsApp sau alte
mijloace de comunicare, precum și prin documentele medicale sau medico-legale
pe care alegi să ni le transmiți.

Datele pe care le putem prelucra pot include:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de email;
• adresă de domiciliu sau altă adresă fizică, dacă aceasta este inclusă în documentele transmise sau necesară pentru prestarea serviciilor;
• anul producerii accidentului;
• descrierea accidentului și a leziunilor suferite;
• informații despre dosarul medical sau dosarul de despăgubire;
• documente medicale și medico-legale;
• bilet de externare;
• scrisoare medicală;
• certificat medico-legal;
• raport de expertiză medico-legală;
• rezultate RMN, CT, radiografii, analize, investigații imagistice sau alte documente similare;
• fotografii medicale sau fotografii ale leziunilor, dacă sunt transmise de tine;
• semnătură, dacă aceasta apare în documentele încărcate;
• data nașterii, CNP, sex, vârstă sau alte date de identificare, dacă acestea apar în documentele medicale sau medico-legale transmise;
• caracteristici fizice, descrieri ale leziunilor, diagnostice, tratamente, intervenții medicale, complicații sau consecințe posttraumatice;
• date privind sănătatea;
• informații privind interacțiunea ta cu site-ul;
• adresa IP;
• informații tehnice despre browser, dispozitiv, sistem de operare și activitatea pe site;
• date de geolocalizare aproximativă sau date de localizare care pot rezulta din utilizarea site-ului, din metadate tehnice sau din documentele transmise.

Nu îți solicităm să transmiți mai multe date decât sunt necesare pentru
analizarea solicitării tale. Totuși, documentele medicale sau medico-legale
pot conține informații suplimentare pe care nu le putem controla înainte de
primirea acestora.

4. Scopurile prelucrării datelor

Putem prelucra datele tale pentru următoarele scopuri:

4.1 Contactarea ta

Prelucrăm numele, telefonul, emailul și mesajul transmis pentru a răspunde
solicitării tale, pentru a te contacta în legătură cu formularul completat
sau pentru a clarifica informațiile necesare analizării cazului.

4.2 Analizarea documentelor medicale și medico-legale

Prelucrăm documentele și informațiile transmise pentru a evalua, în mod
preliminar, dacă dosarul tău poate face obiectul unei evaluări medicale sau
medico-legale pentru stabilirea punctajului traumatologic.

4.3 Programarea și efectuarea evaluării medicale

Putem folosi datele tale pentru programarea unei consultații, examinări sau
evaluări medicale, inclusiv la domiciliu, la spital, în clinică sau prin
analiză pe documente, în funcție de situație.

4.4 Întocmirea Raportului de Evaluare Medicină de Asigurări

Dacă solicitarea ta conduce la prestarea serviciilor noastre, putem prelucra
datele și documentele transmise pentru întocmirea Raportului de Evaluare
Medicină de Asigurări, stabilirea punctajului traumatologic și documentarea
concluziilor medicale sau medico-legale.

4.5 Colaborarea cu alți medici sau specialiști

În anumite cazuri, dacă natura leziunilor, complexitatea dosarului sau
specificul investigațiilor o impune, documentele tale pot fi analizate și de
alți medici specialiști, medici legiști, specialiști în imagistică medicală,
medici din alte specialități medico-chirurgicale sau colaboratori medicali
implicați în evaluarea cazului.

Această transmitere se face doar în măsura necesară pentru analizarea dosarului
și pentru furnizarea unei opinii medicale adecvate.

4.6 Comunicarea cu asigurători, avocați, instituții sau autorități

La solicitarea ta, în baza documentelor transmise sau atunci când există o
obligație legală, putem comunica date relevante către asigurători, consultanți
juridici, avocați, instituții competente, autorități publice, instanțe sau
alte entități implicate în soluționarea dosarului.

Nu transmitem date medicale către astfel de destinatari decât în măsura necesară,
în baza consimțământului tău, a solicitării tale sau a unei obligații legale.

4.7 Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele tale pentru a respecta obligații legale, fiscale,
contabile, profesionale, administrative sau de arhivare care ne revin.

4.8 Apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime

Putem prelucra datele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi
în instanță sau în fața autorităților competente, precum și pentru prevenirea
fraudelor, gestionarea reclamațiilor sau protejarea activității noastre.

4.9 Îmbunătățirea site-ului și analiză statistică

Putem folosi date tehnice, cookie-uri sau instrumente de analiză pentru a
înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența
utilizatorilor. Aceste prelucrări se fac conform Politicii privind cookie-urile
și, acolo unde este necesar, numai pe baza consimțământului tău.

4.10 Comunicări comerciale sau newslettere

Dacă te abonezi sau îți dai acordul expres, putem folosi numele, emailul sau
telefonul pentru a-ți transmite informații, noutăți sau comunicări comerciale.
Nu folosim datele medicale pentru marketing.

Te poți dezabona sau poți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale
în orice moment.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție
de situație:

• consimțământul tău;
• consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor medicale sau a altor categorii speciale de date;
• efectuarea demersurilor necesare la cererea ta înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract sau furnizarea serviciilor solicitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor, de a administra site-ul, de a proteja activitatea noastră și de a ne apăra drepturile;
• prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor medicale, medico-legale sau pentru evaluări realizate de persoane supuse obligației de confidențialitate profesională;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Pentru datele privind sănătatea, prelucrarea se realizează în baza
consimțământului tău explicit și/sau, după caz, în legătură cu furnizarea
serviciilor medicale sau medico-legale solicitate, sub obligația de
confidențialitate.

6. Date medicale și documente încărcate

Prin transmiterea documentelor medicale sau medico-legale prin formularul de pe
site, prin email sau prin alte mijloace de comunicare, înțelegi că acestea pot
conține date sensibile privind sănătatea ta.

Aceste documente pot fi folosite pentru:

• analizarea solicitării tale;
• identificarea tipului de evaluare necesar;
• stabilirea posibilității de emitere a unui Raport de Evaluare Medicină de Asigurări;
• calcularea sau verificarea punctajului traumatologic;
• stabilirea necesității consultării unui alt medic specialist;
• comunicarea cu tine privind pașii următori;
• documentarea serviciilor medicale sau medico-legale solicitate.

Nu folosim documentele tale medicale în scopuri de marketing. Nu vindem, nu
închiriem și nu distribuim documentele tale medicale către terți în scopuri
comerciale.

7. Partajarea documentelor medicale cu alți medici sau specialiști

În anumite situații, dosarul tău poate necesita opinia unui alt medic sau
specialist. De exemplu, pot exista cazuri în care este nevoie de analiza unui
specialist în imagistică medicală, ortopedie, neurologie, chirurgie, medicină
legală sau alte specialități relevante pentru leziunile suferite.

În aceste cazuri, putem transmite documentele strict necesare către medici
specialiști, medici legiști, specialiști în imagistică medicală sau alți
colaboratori medicali implicați în evaluarea cazului.

Această transmitere se face:

• doar dacă este necesară pentru analizarea dosarului;
• doar în limita documentelor relevante;
• doar către persoane implicate în evaluare;
• cu respectarea confidențialității;
• fără utilizarea documentelor în scopuri comerciale;
• cu respectarea obligațiilor profesionale aplicabile.

Prin transmiterea formularului și bifarea câmpului privind consimțământul
explicit, ești de acord ca documentele tale medicale să poată fi analizate și
de alți medici sau specialiști, atunci când cazul tău impune acest lucru.

8. Cui putem transmite datele tale

Putem transmite sau permite accesul la datele tale personale numai atunci când
este necesar pentru scopurile descrise în această Politică.

Categoriile de destinatari pot include:

• personalul și colaboratorii TraumaMed Clinic;
• medici specialiști, medici legiști, specialiști în imagistică medicală sau alți colaboratori medicali;
• furnizori de servicii de găzduire web, mentenanță, securitate, email, formulare online, backup, CRM sau administrare website;
• furnizori de servicii de analiză statistică, cum ar fi Google, în condițiile Politicii privind cookie-urile;
• consultanți juridici, avocați sau reprezentanți implicați în dosarul tău, dacă este necesar sau dacă ne soliciți acest lucru;
• societăți de asigurare, BAAR sau alte entități implicate în dosarul de despăgubire, dacă este cazul;
• autorități publice, instanțe, organe de control sau alte instituții, atunci când există o obligație legală;
• consultanți, auditori sau potențiali cumpărători, în cazul unei reorganizări, fuziuni, vânzări sau transfer al activității, cu respectarea legislației aplicabile.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au acces doar la datele
necesare prestării serviciilor și sunt obligați să respecte confidențialitatea
și securitatea datelor.

9. Google și instrumente de analiză

Putem folosi servicii furnizate de Google, cum ar fi Google Analytics, Google
Tag Manager sau alte instrumente similare, pentru analiza traficului și
îmbunătățirea site-ului.

Am încheiat un acord de prelucrare a datelor cu Google, acolo unde este
aplicabil.

Includerea adreselor IP complete este blocată sau limitată, în măsura în care
configurația tehnică permite acest lucru.

Serviciile Google și alte instrumente similare pot fi activate numai conform
setărilor tale privind cookie-urile și consimțământul acordat prin bannerul de
cookie-uri.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica privind cookie-urile.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi necesare pentru funcționarea site-ului sau pot fi folosite,
cu acordul tău, pentru statistici, marketing sau alte scopuri.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopul acestora,
durata de stocare și modul în care îți poți modifica preferințele, te rugăm să
consulți Politica privind cookie-urile.

Poți modifica oricând preferințele privind cookie-urile prin intermediul
bannerului de consimțământ sau al linkului dedicat de pe site.

11. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele tale personale pentru o perioadă de 10 ani de la încetarea
relației cu tine, de la finalizarea serviciului solicitat sau de la ultima
interacțiune relevantă, după caz.

Această perioadă este stabilită pentru a putea gestiona solicitările, dosarele
medicale sau medico-legale, obligațiile legale, fiscale, profesionale,
administrative, eventualele reclamații și apărarea drepturilor noastre.

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau
arhivate conform procedurilor interne și obligațiilor legale aplicabile.

În cazul comunicărilor comerciale sau newsletterelor, păstrăm datele până la
retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei generale de
păstrare, după caz.

Dacă soliciți ștergerea datelor înainte de expirarea perioadei de păstrare, vom
analiza cererea ta și vom șterge datele atunci când nu există obligații legale,
motive legitime sau necesitatea păstrării acestora pentru constatarea,
exercitarea sau apărarea unor drepturi.

12. Securitatea datelor

Suntem dedicați protejării datelor tale personale și medicale. Luăm măsuri
tehnice și organizatorice adecvate pentru a limita riscul de pierdere, acces
neautorizat, divulgare, modificare sau utilizare necorespunzătoare a datelor.

Aceste măsuri pot include, după caz:

• limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;
• protejarea accesului la sistemele informatice;
• utilizarea conexiunilor securizate;
• parole și măsuri de autentificare;
• măsuri de backup și securitate;
• instruirea persoanelor care au acces la date;
• obligații de confidențialitate pentru personal și colaboratori;
• verificarea periodică a măsurilor de securitate.

Deși luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, nicio metodă de
transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

13. Transferuri internaționale de date

În principiu, urmărim ca datele tale să fie prelucrate în Uniunea Europeană sau
Spațiul Economic European.

Totuși, în cazul anumitor furnizori tehnici, cum ar fi servicii de analiză,
email, hosting, securitate sau alte instrumente online, este posibil ca datele
să fie transferate sau accesate din afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, vom utiliza garanții adecvate conform legislației
aplicabile, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau
alte mecanisme legale disponibile.

14. Site-uri ale unor terțe părți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terțe părți, cum
ar fi platforme sociale, site-uri ale autorităților, site-uri ale furnizorilor
sau alte resurse externe.

Această Politică de Confidențialitate nu se aplică site-urilor terțe. Nu putem
garanta că aceste terțe părți îți gestionează datele într-un mod corect sau
sigur.

Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale acestor site-uri
înainte de a le utiliza.

15. Decizii automate și profilare

Nu folosim datele tale medicale pentru luarea unor decizii automate care să
producă efecte juridice asupra ta sau care să te afecteze în mod similar într-o
măsură semnificativă.

Putem folosi instrumente de analiză statistică a traficului pe site, însă
acestea nu sunt folosite pentru evaluarea medicală automată a cazului tău.

16. Accesarea și modificarea datelor tale

Dacă ai întrebări sau dorești să știi ce date personale deținem despre tine, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos.

Ai următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă:

– dreptul de a ști de ce sunt necesare datele tale personale, ce se întâmplă cu acestea și cât timp sunt păstrate;
– dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm despre tine;
– dreptul de a solicita corectarea, completarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor tale personale;
– dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
– dreptul de a solicita transferul datelor tale către tine sau către alt operator, atunci când acest drept este aplicabil;
– dreptul de a te opune prelucrării datelor tale, în condițiile prevăzute de lege.

Te rugăm să precizezi întotdeauna clar cine ești atunci când ne transmiți o solicitare, astfel încât să ne asigurăm că nu modificăm, transmitem sau ștergem datele unei persoane greșite.

Este posibil ca anumite date să nu poată fi șterse imediat dacă păstrarea lor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, pentru furnizarea serviciilor solicitate sau pentru apărarea drepturilor noastre.

17. Autoritatea de supraveghere

18. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate atunci
când este necesar, de exemplu în cazul modificării activității, a serviciilor
oferite, a tehnologiilor utilizate sau a cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data
ultimei actualizări.

Îți recomandăm să consulți periodic această Politică de Confidențialitate
pentru a fi informat cu privire la modul în care îți protejăm datele.

19. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele tale
personale, ne poți contacta la: